在餐饮业都在寻求数字化转型的今天，肯德基显然更懂得利用数字化拉近用户的距离。餐饮业数字化转型大多从小程序点餐做起，除此之外，数字化还有很多可能性，关键在于如何通过数字化让营销变得有趣。

　　肯德基高级企划总监陈琦认为，如果要做零售营销，就一定要有趣，数字化其实就是让零售怎么有趣。举个例子，肯德基有一个数字化互动的玩法，拿着肯德基APP或是小程序可以到店里去，只要在一公里的店面内正常进店坐下，所有背景音乐由你来遥控，你可以点歌，类似操作像卡拉OK点歌一样来设置，这个做完之后，很多年轻人体验后都觉得很酷。

　　那现在它演变成什么呢？它已经变成一个粉丝为偶像打call的地方，甚至肯德基计划再推出偶像歌曲热门排行榜单，这其实就是线上线下结合，娱乐化、数字化营销的过程。

　　数字化是可以给餐饮带来另外一个可能，抛开前面讲的效率、经营、品质这些，更多是去创造场景，并想象到底怎样通过数字化让消费者跟这个场景互动起来，就你怎么样用一个东西做连接点。

　　肯德基这个点歌平台刚上线万点歌量，现在依然不断吸引着粉丝们用点歌的方式，为自己的爱豆打榜，这样玩法在去年很少有人在做，也让肯德基在广告圈获得了不少奖项。

　　其实零售场是可以很有趣的，之后肯德基甚至还会考虑做一些创意的主题店，以换取年轻用户在肯德基店内更长时间的停留。前面支付的手段是让点餐快一点，而数字化营销则是为了让用户待得久一点，想办法把店里的东西去做回线上的场景。

　　在新的零售场景中，线上线下数据融合已经成为一种趋势，线上线下相互促进、导流；但传统的、封闭的数据平台给新互联网技术、新体验、新渠道、新营销手段的获取带来了诸多障碍，成为传统零售商发展的瓶颈。肯德基如何数字化转型 玩法不止小程序点餐一种

　　打破“数据孤岛”是突破的关键。肯德基的数字化帮助它与消费者建立了新的链接，这样它卖的就不仅仅是快餐，也是服务和理念。