春节餐饮外卖之争:外卖平台强迫商户“2选1”餐饮外卖已经成为人们生活方式的一个重要组成部分,阖家团圆的春节期间亦是如此。值得注意的是,面对春节期间不断增长的外卖市场需求,部分外卖平台方开始采取极端“手段”打压竞争对手。
据媒体报道,日前接到多个北京餐饮行业商户的投诉称,其在经营外卖业务过程中受到来自“饿了么”平台的施压,要求商户在正月初一到正月十五期间关闭美团,并与“饿了么”签订“独家”。
记者调查了解到,“饿了么”平台为提升春节期间的“加快竞对商户转单,提升自己的流量转化”,确实存在施压商户“签独”、置休或下线美团的行为。在与“饿了么”签订独家协议后,商户们必须置休或下线其在美团平台上的店铺。
只要与“饿了么”签订这样一份协议,商户就可以享受服务费降低3个百分点的优惠、综合排名被锁定在“饿了么”平台6-11位等服务,此外商户还会得到满减、超级会员等大力度补贴。
而对于拒绝“签独”的商户,“饿了么”则会采用降低排名加权,甚至排名沉底等手段,最大限度地影响商户在其平台上的正常经营。据了解,在“饿了么”这波春节“签独”攻势中,很多商户都在压力之下被迫妥协。
对于“饿了么”平台的上述做法,中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为其涉嫌违法。作为与消费者生活息息相关的餐饮外卖行业,外卖平台方面的违法违规行为,其实最终伤害到的还是消费者的利益。