此前曾传出美团将放弃大众点评的消息的,虽然美团创始人王兴迅速回应该消息不属实,但是无可否认的是,口碑、小程序点餐系统等平台的崛起,对于大众点评来说确实是个很大的挑战。
阿里系的口碑、微信的小程序点餐系统、进军生活服务领域的抖音、生活方式社区小红书以及地图类App在以各种方式切入大众点评的市场。面对这些大流量、产品创新和技术能力更强的新一代对手们,大众点评几乎没有还手之力。
作为国内最早的独立第三方消费点评网站,大众点评的核心优势在于基于真实海量用户评价大数据的“大众点评必吃榜”等产品和服务。根据美团公布的数据,截止2016年第二季度,大众点评月活用户超过2.5亿,点评数量超过1.5亿条。
但从2017年开始,大众点评的月活开始陷入停滞甚至下滑。根据极光大数据的统计,从2017年12月开始,大众点评的月活出现了连续三个月的下滑。
最直接的竞争来自点评的老对手,阿里旗下的口碑。口碑有着与大众点评相似的店铺搜索、定位及点评功能。作为阿里新零售布局本地生活服务的入口,口碑获得了支付宝、淘宝的流量支持。去年10月,阿里合并口碑和饿了么,将口碑的到店服务及饿了么的外卖业务整合在了一起,这对整个美团点评构成了正面竞争。
微信去年上线了“附近的小程序”。通过这个功能用户可以在这里查到附近的店铺以及好友到店足迹信息。今年微信公开课上,微信提及该功能的改版会成为重点之一。改版后的“附近的小程序”更像大众点评,它将包括外卖、美食等各类基于LBS的服务。依靠好友关系和朋友圈,微信有更强的口碑营销和传播优势。
地图类App同样分走了一部分大众点评的流量。高德地图早在美团、大众点评之前就接入了点评上的评价数据。百度地图也有同样的门店推荐、点评功能。对于用户来说,口碑和小程序点餐系统等崛起 美团大众点评对手多这意味着有了地图类App作为替代,他们少了一个打开大众点评的理由。
截至目前,大众点评的社区化尝试并没有看到明显的效果。面对口碑、微信点餐系统等对手,大众点评其最大的突破点在于能否做到王兴所说的“公平可信赖”。这考验的不仅是大众点评的运营策略,美团的战略决心和资源投入也至关重要。