此前，铁道部门宣布在部分高铁站推出高铁外卖订餐服务，为乘客提供更多样的就餐选择。另外，高铁订餐管理系统还接入了支付宝，也就是说乘客不需要用现金支付，在手机上就能下单付款。

　　此次试运营的供餐站共27个，主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站。

　　旅客乘坐D、G字头的动车组列车就可以通过12306网站或手机APP等方式预定餐食，具体来讲，旅客通过12306网订票成功后，会收到是否订餐的询问提示，如若确认订餐，就可以按照页面提示办理订餐。

　　可以预定所乘列车餐车的食物，也可以预定沿途供餐站供应的各社会品牌食物，旅客预定后，可使用支付宝和微信支付餐款，订餐成功后，铁路车站服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。这样一来，不仅减少现金支付带来的不便，而且提升了旅客乘车的幸福指数。

　　当已经订餐的旅客在网上退票、改签、变更到站后，系统会提醒旅客进行退餐，在12306网站自动跳转出的网页可自行办理，商家会设定自动退餐时间、停止退餐时间。在车站窗口退票、改签、变更到站的旅客，客票系统会进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。

　　需要注意的一点，根据规定，网上订餐需在所乘列车票面开车时间的前两个小时完成。超过时间订餐页面会自动显示截至下单。也就是说，临时决定乘坐高铁出行的旅客，可能无法享受高铁外卖服务。高铁订餐管理系统接入支付宝 出行可享高铁外卖服务