喜茶GO点餐系统上线 看喜茶的数字化转型三支柱喜茶GO是喜茶2018年6月上线的微信点餐系统，集堂食、预约，外卖功能为一体。喜茶的目标是要以喜茶GO为起点，围绕数字管理、数字营销、数字力量进行数字化转型，让公司提供跟消费者互动的能力。

　　喜茶有ERP、OA、BOH、培训等系统，来协助喜茶的门店和职能部门的管理。事实上，多数餐饮企业或多或少都会做一些这样的系统。喜茶的不同在于，另外两部分数字营销和数字力量。

　　简言之是围绕现有的数字化能力进行的线上的营销运营，它的实现需要一个量化的载体，这个载体就是喜茶GO小程序。“它是数字营销的入口，帮助我们和用户产生联系，围绕喜茶GO，我们可以展开一系列针对用户的运营活动。”陈霈霖表示。

　　此外，在数字营销里， 跟数字管理最大的对比，是数字营销的所有工作都是可以被量化。基于获得的数据，喜茶还做了「数据驾驶舱」，所有的经营管理数据，都能通过数据驾驶舱清晰可见，而且是实时的。

　　陈霈霖将其理解为数据资产，它可以反哺到企业很多的业务系统里面，让企业更好去做决策是企业未来运转的“心脏”。目前，在数字力量里，喜茶做了自研的点单系统、营销平台、会员系统、数据中台这些数字化基石。

　　首先是喜茶自己的研发团队，喜茶GO小程序和背后的数字化引擎，都是通过研发团队的努力研发出来的。

　　除此以外喜茶还有合作伙伴，很多的科技公司做SaaS产品，功能往往是单点的，但实际在零售餐饮行业，做IT数字化，是一个「全局」的事，每个部门都有各种各样的业务数字化需求，自己的研发团队不可能覆盖所有场景，所以中间喜茶还有第三方合作伙伴，跟合作伙伴的系统做对接。

　　喜茶还在组建一个数据中台，是数字力量至关重要的部分，它把企业所有系统数据都汇流在形成核心数据资产。利用数字赋能，数字化转型驱动管理营销变革，更多未来创新业务可能。