有海外消息称，印度版美团订餐系统Swiggy打算拓展业务，包揽一个城市里能投递的所有东西——从新鲜水果到保健品。进军非外卖业务，Swiggy团队表示自身既有优势，同时也面临许多挑战。

　　Swiggy 的计划是培养用户习惯：通过核心产品获得用户、培养用户忠诚度、最终以此带来更多交易-- Swiggy 自2014年推出外卖平台以来就正是这样做的。然后，在2017年，Swiggy 开始致力于向外卖领域之外进行业务扩张。

　　公司推出了实体店计划“Swiggy Stores”，并在古尔冈首先进行了试点。之所以选择古尔冈，是因为这座城市在人口特点上与班加罗尔很相似，而班加罗尔才是 Swiggy 最终想打入的市场。Swiggy 最初希望通过 Swiggy Stores 向市区居民售卖日常必需品和食品杂货。

　　“Swiggy Stores 并不属于食品杂货这一细分市场。我们想要满足人们生活在城市里的所有日常需求，而食品杂货只是其中的一部分，但我们也会提供其他类别的服务，” Swiggy 一位不愿透露姓名的高管表示。“Swiggy 在外卖领域拥有多种优势，而我们正在其他服务中运用这些优势。”

　　“我们的配送成本将会比其他公司低，因为我们并不算白手起家，” Swiggy 高管表示。“我们也更理解当地消费者的独特需求，而食品杂货就是他们的需求之一。”

　　除此之外，Swiggy 原本就拥有大量在其平台上订购外卖的用户；这些用户同样需要食品杂货、药品、给其他人寄送包裹。

　　因此，Swiggy 可以利用其配送队伍，在外卖销售的非高峰时段完成其他配送服务，从而来提高单位经济效益。“幸运的是，用户通常不会在同一时段点外卖和买食品杂货，”这位 Swiggy 高管补充道。

　　优势之外也存在挑战。Swiggy 需要解决多个问题，包括其 app 上的用户体验、补充库存的速度、配送队伍在投递不同商品时的培训、药品配送等特定领域的监管挑战，以及大家常常闭口不谈的——为获客而烧掉的大笔资金。Swiggy 的竞争对手将是融到大额资金的初创企业和行业巨头，比如 Flipkart、Amazon、Bigbasket。拓展非外卖业务 印度版美团订餐系统Swiggy胜算如何