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餐饮外卖小票互动怎么玩 外卖小票的互动营销玩法

发布时间:2019-09-18 16:01 来源:德克士网上订餐 作者:德克士宅急送

  餐饮外卖小票互动怎么玩 外卖小票的互动营销玩法大家对餐饮外卖小票互动营销玩法应该都不陌生了,伴随着佩奇、小脑斧、小兔砸、大西几等“你懂的”营销方式火了之后,餐饮业在外卖运营店长的招聘要求上,赫然多了一个硬性门槛——必须要会画画。那么,外卖小票的互动营销玩法有哪些呢?

  问题二:“早上吃药的时候看到一个很震惊的新闻”,回答应该是“什么新闻那么震惊”还是“干嘛吃药”?

  问题一无论从哪个方向入手,总不能回答“你为什么老是丢东西,笨死了”,问题二无论从哪个方向入手,总不能回答“吃药的时候还看新闻,好辛苦哦”。

  假设说需求就等于答案的话,这句话在餐饮业的营销中是玩不通的,比如说,顾客在外卖小票备注上写“给我画一只佩奇呗!”,而商家假设以给答案的方式满足了顾客,那么顾客则不喜不悲。

  商家在小票写上“画画画!老是要画,你知道你这样很过分吗?老子!凭什么给你画!”,写完了这句带感情的吐槽后,商家在中间画上了佩奇,末尾处附上了一句“凭什么?凭这个世界独宠你一个啊,小笨蛋”。

  李菡指出,顾客可能并不是要一个简单粗暴的答案而已,他可能要的是关联,可能要的是一个试图与品牌方产生亲密关系的玩法,相应的,品牌方也应该有温度、有态度地去回答。

  营销成败的差异化在于:如果你给予的和别人一样,假设这个前提是对的,那么答案就在于“你如何与别人不一样?”。

  犟骨头给顾客画佩奇的时候,顺手给佩奇画了一顶厨师帽,并在厨师帽写上了一个品牌Logo的“犟”字,而四有青年米粉则直接在外卖首页将品牌吉祥物和佩奇来了个图案,实则也是告诉顾客“我们也会画佩奇哦”。

  在一片同质化答案后,一些商家这样回答:“我就偏不给你画,我字写得好,下次可以叫我给你写首诗哦!”这些商家的目的非常明显,一是让顾客记得,二是做到了让整个行为要么能形成话题性传播,要么能产生复购。

  如何个性化营销且产生话题性并且带动销量才是营销的最终目的,否则商家在小票上的“艺术”就白费了。

  小编认为,被动营销不如主动营销,商家应该在营销玩法中掌握主动权并做到让顾客留存。简单说,与其傻傻的等顾客留言要画佩奇,不如主动出击。

  有些优秀的“心机婊”商家是这样玩的:送餐过去的时候,店家给了两个二维码,一码写着“如果你想吐槽,请微信扫这个码”,二码写着“如果你想赞美我们,请微信扫这个码”,结果顾客发现无论满意还是不满意都可以去扫码,关键是两个码都是进入同一个顾客群,即使不满意,商家也会道歉并且在群里发红包。

  有些商家很担心怎么能随时和顾客玩起来,有了这个群后,一些商家直接将新顾客的要求发到群里,问群友(顾客)“顾客要求画西几,什么是西几?”。

  这样一来,其他顾客有了被重视的感觉,此举又可以带动其他顾客复购,比如说问完后,商家表示感谢发个群红包,又一次让群活跃起来。

  将顾客聚在一起,品牌方的营销就有了精准的对象,更重要的是,此种营销到了最高境界“让顾客服务顾客”,有了话题内容和方法,更多时候,商家采纳顾客的玩法,也更容易增进与顾客的亲密关系,结果是要么产生新的订单关联,要么产生新的话题营销,包括转发等。

  外卖小票互动怎么玩?新的探索才刚刚开始。随着外卖平台会员系统的数据不断沉淀,商家可以看到顾客是否为熟客,包括点了几次外卖等,针对老顾客,商家确实得让他们感受到自己的“真诚与爱”。一张小小的外卖小票,或许才是除了门店外连接顾客与品牌最好的沟通桥梁。